FORCES DE VENTE

Quelle que soit la gamme choisie, ALEO ne produit que du site vitrine (pas de site marchand ou catalogue) :

• Expert : site web jusqu’à 7 pages, design simple et efficace, mais imposé. La galerie contient 24 visuels maximum, 
• Premium : site web jusqu’à 12 pages, design optimisé et dynamique. La galerie contient 48 visuels maximum.
  
• Excellence : site web jusqu’à 18 pages, design sur-mesure, UX/UI Design optimisé. La galerie contient un nombre illimité de visuels.

Pour l’ensemble de nos offres, le client bénéficie d’un contact téléphonique avec un chargé de projet.

Si le client a son propre nom de domaine, nous pouvons être à même de le reprendre sous certaines conditions. Chaque situation étant différente, un membre de l’équipe web prendra contact avec lui pour faire le point sur sa demande et le conseiller de la meilleure manière.

Dans un premier temps, le service client prend un premier contact afin de recueillir un maximum d’informations sur l’activité du client, il le conseillera également sur les éléments à mettre en avant sur son site.
Par la suite, les webdesigners et rédacteurs prennent le relai pour réaliser le site puis le chargé de projet envoie, après un contrôle qualité, une première version du site internet.
S’ensuivent échanges et remarques afin que la maquette corresponde au maximum aux cibles et à l’activité du client.
Et pour finir, vient la mise en ligne du site internet sur le nom de domaine public final.

Le client peut envoyer n’importe quelle information et éléments nécessaire à la création de son site web à l’adresse suivante : site.internet@aleo.agency.

Le client recevra la maquette du site internet avant sa mise en ligne. Pour qu’il soit le plus adapté à son image, nous lui conseillons vivement de donner son avis. En fonction de la gamme choisie, le client a le droit à différentes modifications de sa maquette. 

Expert : 3 Allers / retours.

Premium : 5 Aller / retours.

Excellence : Illimité.

La maintenance technique d’un site se rapporte à la mise à jour des éléments techniques qui le composent, mais aussi de l’infrastructure qui le supporte. Cela inclut un forfait de modifications de
> 2 heures d’intervention pour la gamme EXPERT.
> 4 heures d’intervention pour la gamme PREMIUM.
> 4 heures d’intervention PRIORITAIRE pour la gamme EXCELLENCE.

Oui, nous fournissons au client un accès éditeur sur simple demande (par mail). Après avoir signé toutefois une décharge, le client peut dès lors modifier et ajouter du contenu lui-même, mais n’est toutefois pas formé pour la prise en main du site.

Le Client a la possibilité, sous réserve de l’accord de ALEO, d’acquérir la propriété des fichiers sources, sous réserve que l’ensemble des factures des douze derniers mois soient complètement réglées et qu’aucune dette sur aucun produit ne soit constatée. ALEO facture cet export des fichiers sources 199 € HT.

L’extension de nom de domaine utilisée par défaut est le .fr
Cependant, et uniquement sur consultation avec le service Web et au cas par cas, les extensions venant de pays francophone situé en Europe :

BELGIQUE : .be
SUISSE : .ch
LUXEMBOURG : .lu
.com

Le référencement naturel (SEO) se positionne sur 3 axes :

• Technique (vitesse de chargement du site et sa structure).
• Rédactionnel (mots-clés et titres utilisés).
• Popularité (la mention du site comme référence). Cet axe se travaille notamment grâce au Netlinking (backlinks).

Nous ne pouvons pas promettre un positionnement précis en référencement naturel, ni garantir la première page. Les lois du référencement naturel appartiennent à Google, et les algorithmes fluctuent. Toujours à l’affût des nouvelles exigences et des dernières tendances en matière de référencement naturel, les experts ALEO mettent en place la meilleure stratégie afin d’augmenter la visibilité des clients sur les moteurs de recherche et générer un maximum de trafic sur leurs sites web.

Le référencement Google Ads s’apparente à de la publicité payante sur les moteurs de recherche. Dans cette stratégie, on demande à Google de promouvoir la landing page (page optimisée) ou le site internet en le rémunérant. L’annonceur paie les clics sur son annonce sponsorisée.
Le référencement naturel quant à lui s’applique à la qualité du site et de ses contenus. L’évolution du classement du site dans Google se fait donc de manière naturelle. C’est un travail qui se fait sur le long terme.

Une première préparation avec le conseiller s’impose pour cerner l’ensemble des besoins du client : l’/les activité(s) et la localité à valoriser. Ces éléments sont ensuite transmis au référenceur qui va étudier l’activité du client et sa zone géographique afin d’en déduire les mots clés à cibler.

Un numéro de suivi est placé sur le site du client afin de quantifier les appels reçus via le site internet. Le client bénéficie de l’alerte par mail en cas d’appels manqués. Ce mail contient les détails de l’appel lui permettant ainsi de rappeler le lead manqué.

À noter que le numéro de suivi pour le site internet est différent de celui utilisé pour suivre la campagne Google Ads. Si le client a souscrit aux deux produits (site internet référence/référence + et campagne Google Ads), il aura donc deux numéros de suivi.

Les experts ALEO vont intervenir sur le contenu du site (Titres, mots-clefs) et sur sa structure technique invisible à l’œil nu (balises, méta-description), en plus de la création de nouvelles pages de textes et de Netlinking.
La création de nouvelles pages permet à Google d’identifier le site du Client comme étant un site de référence, car bénéficiant de plus de contenus (amélioration de la popularité du site et de la confiance que Google accorde à ce site).

Dans les packs références et références +, des pages sont créées pour alimenter le référencement naturel du site du client. Ces pages permettent de cibler un nouveau mot clé pertinent pour le client, d’alimenter et de dynamiser le site avec du nouveau contenu. Ces pages peuvent être dans le menu ou bien être cachées dans le site et accessible uniquement via une recherche Google.

CMS OK : 

• WordPress
• Wix 
• Ionos
• Shopify 
• Webflow 
• Jimdo
• Squarespace

CMS OK, mais le client doit avoir un webmaster pour appliquer les modifications :

• Prestashop
• Joomla 
• Magento
• Drupal

• Pages Jaunes
• Local.fr
• Solocal
• La boite Immo
• Imminence
• Jalis
• Vista Print
• Weebly
• Axecibles
• Linkéo
• Alcom
• Amenitiz

Le référencement Google Ads s’apparente à de la publicité payante (SEA) sur les moteurs de recherche. Dans cette stratégie, on demande à Google de promouvoir la landing page (page optimisée) ou le site internet en le rémunérant. Le référencement naturel (SEO) quant à lui s’applique à la qualité du site et de ses contenus.

Une annonce peut obtenir le monopole sur certains mots-clés, soit dans le cas d’une faible concurrence, soit grâce à un budget adapté. Il faut garder à l’esprit que Google alterne l’affiche des annonces par rapport à la concurrence, au budget investi et aux enchères des mots-clés en lien avec l’activité du client. Une annonce n’apparait pas 24H/24 sur Google.

Oui, l’objectif d’une campagne Google Ads est de générer un maximum de contacts rapidement. L’acquisition et le volume de contacts généré va notamment dépendre du niveau de concurrence sur l’activité et la localité du client ainsi que le budget investi.

Pour consulter ses données statistiques en temps réel, le client dispose d’un lien accessible 24h/24. Il verra apparaître les impressions et les clics générés par sa campagne, le coût associé à la diffusion de sa campagne et l’ensemble des informations sur les appels et les formulaires de la landing page.

Une landing page est une page étudiée et construite pour atteindre un objectif précis : inciter le plus possible les internautes à vous contacter. Elle permet de convertir le maximum possible de prospects en clients, que ce soit par le biais d’un contact par formulaire ou par téléphone. Elle sert particulièrement dans le cadre d’une campagne Google Ads.

Une landing page est une page web qui a pour objectif premier de convaincre. Il est donc plus avantageux pour le client de la mettre en avant lors de ses publicités Google Ads, plutôt que la page d’accueil de son site vitrine qui aura pour objectif de présenter son entreprise et d’informer ses clients et prospects.

Oui, le Client peut opter pour cette solution, uniquement en CONTACT+. Il aura un groupe d’annonces pour le SW, un autre pour sa LP.

Sur une campagne Google Ads, cette méthode permet d’analyser l’ensemble des appels générés par la landing page. Elle permet de mesurer les résultats d’une campagne et de l’optimiser en conséquence, mais aussi de notifier le client de l’ensemble de ses prospects potentiels. Grâce au call tracking, il pourra observer en temps réel les retours sur investissement en référencement.

Si le client manque un appel via sa campagne Google Ads, et donc le numéro de tracking, il recevra un mail et un SMS (à condition que le numéro de redirection soit son numéro de mobile) contenant les informations de l’appel.

Ainsi, le client ne manquera aucune opportunité commerciale.

Une première préparation avec le conseiller s’impose pour cerner l’ensemble des besoins et la zone de chalandise du client. Ces éléments sont ensuite transmis au référenceur dédié à la campagne, qui va pouvoir répertorier l’ensemble des mots-clés liés à l’activité et aux objectifs.

Le référenceur dédié à la campagne se charge d’optimiser la stratégie. Le client aura l’occasion d’intervenir, notamment lors des points de validation, mais il ne pourra pas accéder à la modification des paramètres sur Google Ads. Toute action sur la campagne est à la charge exclusive du référenceur.

Le client peut envoyer n’importe quelle information et élément nécessaire à la mise en place de sa campagne Google Ads à l’adresse suivante : referencement@aleo.agency.

Il ne faut pas vendre de campagne Google Ads au client si son domaine d’activité est :

– Réparation mobile, même pour la vente de coques, etc.

– Maintenance/Réparation/dépannage d’ordinateur – informatique

– Vente de médicaments

– Alcool

– CBD, drogue

– Cigarette électronique

– Ésotérisme (énergéticien, médium, voyant, énergétique, reiki… etc.)

– Botox, chirurgie esthétique (le botox capillaire ne passe pas)

– Notaire

– Vente de crédits / prêts / cryptomonnaies

– Documents officiels et services publics (carte grise)

– Jeux d’argent et de hasard

– Médecine, santé, pratiques/produits proche de la médecine

– Allégations de nature médicale et liées à la perte de poids

– Compléments alimentaires

– Hypnothérapeute, thérapeute

– Assurances et produits/services financiers

– Allégations liées à des produits financiers ou à des méthodes pour s’enrichir

– Articles de contrefaçon

– Documents officiels/services gouvernementaux

– Services aides scolaires non autorisés

– Logiciels de bureau gratuits

– Contenu à caractère sexuel

– Contenu politique

– Services de renseignements téléphoniques, de transfert et d’enregistrement des appels

– Sollicitation de fonds ou de dons

– Vente de Billets pour évènements

– Assistance technique proposée par des fournisseurs tiers pour des produits technologiques et des services en ligne destinés au grand public

– Faire la promotion d’une marque (restrictions possibles)

– Agences matrimoniales par correspondance, promotion du mariage avec des étrangers, agences matrimoniales internationales et voyages pseudoromantiques (romance tours)….

– Contraception

– Services de prise en charge des addictions

L’ajout du moyen de paiement est un élément essentiel pour lancer la campagne et que celle-ci soit visible sur Google. 

Après 5 relances par le CSM, le client passe en production. L’équipe référencement produit la(es) LP et la campagne avec les éléments à disposition mais la campagne ne pourra pas être activée.

Le Client sera relancé par son CSM. Les frais de gestion restent dûs.

L’ajout d’une carte bancaire sera privilégié car la validation est rapide. Le RIB peut également être renseigné mais la validation s’effectue ultérieurement. 

En effet, un montant inférieur à 25 centimes est envoyé par Google au client sur son compte bancaire. Il devra être renseigné dans les jours qui suivent sur Google Ads afin de valider son moyen de paiement.

Le pack CONTACT a été pensé pour des activités/zones peu ou moyennement concurrentielles. Le budget conseillé est de 8€ minimum.

Le pack CONTACT + a été pensé pour des activités/zones fortement concurrentielles. Le budget conseillé est de 30€ minimum par jour. Il convient notamment aux clients situés dans les grandes métropoles ou avec une vaste zone de chalandise, à des activités d’urgence etc…

Oui, le client ayant souscrit à un pack CONTACT peut avoir 1 RDV/mois avec son référenceur et 2 RDV/mois avec le pack CONTACT+.

Les RDV se font uniquement sur prise de rendez-vous à l’initiative du client.

Il est essentiel que vous ayez un Business Manager pour effectuer votre campagne publicitaire sur les réseaux sociaux. En effet, cela facilite la gestion de la campagne et donne accès à toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin pour travailler.

Pour nous donner accès à votre Business Manager, vous pouvez suivre la procédure suivante :

Étape 1 : Accéder à la plateforme

1. Rendez-vous sur le site officiel : business.facebook.com
2. Cliquez sur « Créer un compte ».

Étape 2 : Se connecter à son compte Facebook personnel

Étape 3 : Remplir les informations de votre entreprise (nom, nom du compte BM, email professionnel)

Étape 4 : Ajouter une page Facebook et un compte publicitaire

• Ajoutez votre page Facebook :
  • Si vous possédez déjà une page, sélectionnez « Ajouter une Page ».
  • Si vous devez en créer une, cliquez sur « Créer une Page ».
• Ajoutez un compte publicitaire :
  • Si vous avez déjà un compte publicitaire, entrez l’ID.
  • Sinon, cliquez sur « Créer un compte publicitaire ».
  • Définissez les devises et les fuseaux horaires.

Étape 5 : Ajouter des utilisateurs et définir leurs rôles

• Invitez les membres de votre équipe via leur adresse email.
• Attribuez-leur des rôles :
  • Administrateur : Accès complet.
  • Éditeur : Peut gérer les publications et les pubs.
  • Analyste : Peut voir les statistiques mais ne peut pas modifier les paramètres.
• Ajouter » → « Donner accès à un partenaire » > Entrez l’ID du Business Manager de l’agence > définir autorisation Annonceur > L’agence recevra une notification et devra accepter l’invitation pour accéder à votre compte.

Étape 6 : Sécuriser votre compte > Activez l’authentification à deux facteurs 

Étape 7 : Finaliser et configurer les outils

L’offre PERFORMANCE et PERFORMANCE + sont effectuées sur votre Business Manager avec votre moyen de paiement.

Elles ne couvrent que les frais de gestion de votre campagne.

Pour que la campagne soit diffusée, il faut investir un budget supplémentaire.

Ce budget pourra vous être conseillé par le Social Media Manager.

Les packs PERFORMANCE et PERFORMANCE + peuvent répondre à plusieurs objectifs tels que l’acquisition de contacts, la notoriété, apporter du trafic sur son site. Le ciblage de la campagne est effectué par le Social Media Manager en accord avec l’objectif que vous souhaitez atteindre.

Chaque mois, votre Social Media Manager vous contacte par téléphone afin de vous expliquer les résultats obtenus sur votre campagne et les optimisations éventuelles à venir.

Vous pouvez également recevoir une vidéo explicative de vos résultats si vous le souhaitez.

Les annonces sont diffusée sur l’application mobile Leboncoin. C’est d’ailleurs l’pplication française la plus visitée (3,5 Millions de visites/mois)et la 1ère MarketPlace française.

Les offres garantissent 100.000 vues au total sur 6 mois pour le pack Visibilité et   

200.000 vues au total sur 6 mois pour le pack Visibilité+

Oui, le client doit valider sa maquette. Ce sera d’ailleurs le même visuel sur la période de 6 mois

La publicité est sponsorisée. elle est composée d’un titre, d’un visuel, d’une description et d’un lien de redirection. 

Les packs Visibilité et Visibilité+ permettent aux professionnels de booster leur visibilité localement, de valoriser leur expertise.

L’offre GMB One Shot comprend la création ou la revendication d’une fiche Google My Business pour un client. Elle inclut l’optimisation initiale de la fiche avec les informations clés (adresse, activité, services, téléphone, etc.), l’ajout de photos, et l’intégration de liens vers le site web et les réseaux sociaux du client.

Le coût est de 99€ HT pour une intervention unique (One Shot).

– Création ou Revendication de la Fiche : Accès à la fiche, vérification des informations.
– Optimisation Initiale : Ajout des informations de l’entreprise, horaires, description de l’activité, intégration de photos, ajout des services, et liens vers le site web et les réseaux sociaux.
– Aide à la Gestion des Avis : Fourniture d’un QR code pour inviter les clients à laisser des avis.
– Assistance : Support téléphonique pendant 2 mois après la signature.

Un CSM (Customer Success Manager) effectue l’onboarding en récupérant toutes les informations nécessaires auprès du client. Cela inclut la vérification de l’existence d’une fiche GMB, l’accès à cette fiche, la confirmation des informations de l’entreprise, et la collecte de photos.

– Selon le statut de la fiche GMB du client :

– Si la fiche existe et est revendiquée par le client ou une tierce personne, l’équipe complète la procédure de revendication, puis optimise la fiche.
– Si la fiche existe, mais n’est pas encore revendiquée, l’équipe complète la procédure de revendication, puis optimise la fiche et donne accès au client.
– Si la fiche n’existe pas, elle est créée et optimisée.

– Une fois terminé, un mail de validation est envoyé au client et les outils internes sont mis à jour.

ALEO ne récupèrera pas des GMB déjà bloquées par Google.

Les accès propriétaires à la fiche sont transférés au client après l’optimisation. Le client devra disposer d’une adresse GMAIL.

Non, l’assistance fournie dans l’offre est limitée à deux mois après la signature du contrat. Toute assistance supplémentaire serait facturée à part.

Nous proposons des prestations en identité visuelle (logo) ainsi que des prestations print (cartes de visite, plaquette, flyers et dépliants).

Attention 

Voici les limitations des pays que nous livrons (ou non) en produit print :

> France – Belgique – Luxembourg : sans surcoût de frais de livraison. On livre.
> Corse : surcoût de 12€ fixe sur toutes les livraisons.

> Suisse : frais de livraison à facturer en sus – tarif inconnu car variable + frais de douanes variables.

> Toute autre destination, y compris Outre-mer : on ne livre pas. Trop onéreux.

Nous proposons aussi des Packs de visuels à destination des réseaux sociaux (posts classiques ou formats story).

Pour le logo, l’ensemble des fichiers nécessaires à son utilisation.

Concernant les créations print, aucun fichier source de type vectoriel ou éditable ne pourra être livré au Client. ALEO en reste le propriétaire exclusif.

Les visuels des packs Visuels RS sont fournis au format Jpeg ou Png, prêt à l’emploi. À la charge du client de les poster sur ses réseaux.

Ces éléments sont indispensables à la réalisation du support print :

– Informations diverses (contact, nom des personnes pour des cartes de visites, adresse…)
– Éléments textuels rédigés (en format traitement de texte)
– Photos en haute définition (indispensable pour une impression de qualité)
– Logo en vectoriel ou en haute définition (indispensable pour une impression de qualité)

Oui, le client peut soumettre ses caractéristiques à son conseiller au moment de la prise de l’offre.

Le client peut envoyer n’importe quelle information et élément nécessaire à la création de ses supports graphiques à l’adresse suivante : studio.graphique@aleo.agency.

Le client doit fournir les thématiques de chaque visuel, les textes, photos et logos ainsi que les liens de ses différents réseaux sociaux si une cohérence doit être conservée.

Les visuels sont livrés au rythme demandé par le client, soit tous les visuels d’un coup, soit un par un.
Le client revient vers nous à chaque fois qu’il désire un visuel, jusqu’à épuisement de son stock de visuels.

Tout changement d’offre vers une gamme identique, ne sera pas considéré comme étant un nouvel abonnement et ne sera pas comptabilisé dans la rémunération.

Exemple : mon Client bénéficie d’une ancienne offre STARTER (49€), je souhaite basculer vers un pack VOYAGER à 49€ = INTERDIT !

 « Un engagement de 6 mois avec tacite reconduction » signifie que l’abonnement repart sur 6 mois si le client ne s’est pas désengagé.

Les conditions générales de vente prévoient un préavis de 1 mois pour un engagement de 6 mois (2 mois pour un engagement de 12 mois) formulé par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception.

Je prends RDV via Calendly pour que les CSMs puissent réaliser l’onboarding Client et créer les Fiches de Production, un document constituant tout le brief Client.
Si je ne prends pas RDV (fortement conseillé), le CSM contactera le Client pour convenir d’un RDV.

Une fois le RDV CSM réalisé, la Fiche Production passe en Comptabilité.
Seul l’aspect comptable est analysé, le Conseiller est notifié en cas de refus.

Une fois validée par la Comptabilité, la FDP passe en Production.
L’aspect technique du projet et sa faisabilité est évalué.
Si refus, par exemple pour un domaine d’activité interdit ou par manque d’information, le CSM en est informé et va tenter de convenir d’une solution avec le Client.
Le Conseiller est notifié en cas d’impossibilité de production.

Une fois validée par le Manager du Service de Production concerné, voici sommairement les étapes de production selon les services :

WEB
Entrée en Production
Pré-Contact
Webdesign
Rédaction
Envoi de la maquette
Mise en ligne

RÉFÉRENCEMENT
Appel par le référenceur
Création d’une Landing Page
Activation de la campagne

GRAPHISME
Création de la maquette graphique puis livraison du livrable final

RÉSEAUX SOCIAUX
Appel par le Community Manager
Création des réseaux si nécessaire, et des contenus mensuels
Activation de la campagne

Voici la liste des adresses email de service qui vous seront utiles :
Service RÉFÉRENCEMENT ALEO (Google ADS + LEBONCOIN) : referencement@aleo.agency
Service RÉSEAUX SOCIAUX ALEO : reseaux.sociaux@aleo.agency
Service GRAPHISME ALEO : studio.graphique@aleo.agency
Service WEB ALEO : site.internet@aleo.agency
Service CLIENT ALEO : service-client@aleo.agency